1. Definícia predĺženej záruky

Predĺžená záruka je doplnková služba, ktorá predlžuje zákonnú záruku produktu nad rámec 24 mesiacov. Platí odo dňa skončenia zákonnej záruky počas zvoleného obdobia (+1 alebo +2 roky).

2. Produkty, na ktoré sa vzťahuje

• mobilné telefóny

• stolové počítače

• notebooky

• smart hodinky

3. Rozsah krytia

Predĺžená záruka kryje:

• výrobné vady

• zlyhanie komponentov pri bežnom používaní

• technické poruchy nezapríčinené nesprávnym používaním

4. Čo záruka nepokrýva

Predĺžená záruka sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie (pády, tlak, rozbitie displeja, ohnutie konštrukcie)

• poškodenie tekutinou

• neodborné zásahy a neoriginálne úpravy

• bežné opotrebovanie (batérie, pánty, tlačidlá, škrabance)

• softvérové chyby spôsobené používateľom

• poškodenie nesprávnym používaním

5. Uplatnenie reklamácie

Zákazník musí predložiť:

• doklad o kúpe

• doklad o predĺženej záruke

• kompletný produkt s príslušenstvom potrebným na diagnostiku

Reklamácia sa rieši opravou, výmenou dielu alebo výmenou za rovnaký/ekvivalentný model.

6. Neoprávnená reklamácia

Reklamácia môže byť zamietnutá ak:

• produkt je mechanicky poškodený

• bol otvorený alebo upravovaný

• je poškodené/odstránené sériové číslo

• porucha nie je výrobnou vadou

7. Prenositeľnosť

Predĺžená záruka je viazaná na produkt – pri predaji prechádza na nového majiteľa.

8. Cenník predĺženej záruky

 Mobilné telefóny

Telefóny do 300 €

• +1 rok: 19,90 €

• +2 roky: 29,90 €

Telefóny 300 – 600 €

• +1 rok: 29,90 €

• +2 roky: 49,90 €

Telefóny nad 600 €

• +1 rok: 49,90 €

• +2 roky: 79,90 €

---

 Notebooky a počítače

Zariadenia do 600 €

• +1 rok: 39,90 €

• +2 roky: 69,90 €

Zariadenia 600 – 1 200 €

• +1 rok: 59,90 €

• +2 roky: 99,90 €

Zariadenia nad 1 200 €

• +1 rok: 79,90 €

• +2 roky: 139,90 €

---

 Smart hodinky

Hodinky do 200 €

• +1 rok: 14,90 €

• +2 roky: 24,90 €

Hodinky nad 200 €

• +1 rok: 24,90 €

• +2 roky: 39,90 €

---

9. Náklady pri neuznanej reklamácii

Ak sa reklamácia neuzná, zákazník dostane cenovú ponuku na opravu. Oprava sa vykoná až po odsúhlasení.

10. Záverečné ustanovenia

Zakúpením predĺženej záruky zákazník potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať.